Conformément au code de la consommation, depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l'oppose à un professionnel.

Attention : avant de saisir le médiateur, vous devrez impérativement nous avoir contacté au préalable pour tenter de régler le litige.

Une preuve de cette première démarche vous sera demandée par le médiateur.